GPS сигнал в навигаторах TomTom пропал по всему миру. «Високосный год» оставил пользователей TomTom без навигации.

Эту новость можно было бы воспринять как первоапрельскую шутку, ведь именно с 31 марта на 1 апреля в миллионах проданных и еще даже не проданных навигаторов TomTom перестал приниматься сигнал от GPS спутников. Можно было бы, но сегодня уже 5 апреля, а партнёры GPS-CLUB.RU со всего света продолжают сообщать нам о том, что внезапно в их аппаратах TomTom перестали приниматься спутники. Это же подтверждает и просьбами о помощи на официальном форуме TomTom http://discussions.tomtom.com/t5/News-and-announcements/No-GPS-signal/td-p/188811 где пользователи заполнили уже более 100 страниц. У всех навигаторов симптомы одинаковы :

TomTom постоянно ищет GPS спутники, но не находит ни одного из них в течении очень долгого времени.

С данной проблемой столкнулись так же и российские пользователи. Мы обратились к специалистам из компании "НавиЦентр” www.navicenter.ru, где нам подтвердили факт неоднократного обращения пользователей в последнее время. Компания TomTom пока офицально никак не заявляла о возникшем "коллапсе” - не было ни рассылок, ни новостей на сайте, ни извещений для дилеров. 5 апреля.2012 в разделе "Поддержка” появилось описание проблемы и её возможное решение, в котором пользователям предлагают самостоятельно перепрошить навигатор. Эту процедуру должны совершить владельцы моделей :

TomTom Start 20/25, Via 110/120/125, Via LIVE 120/125, GO LIVE 820/825, GO LIVE 1000/1005/1005 World, Blue & Me TomTom 2, TomTom Connect.

Приводим данный текст дословно:

"Некоторые клиенты могли иметь трудности с навигаторами TomTom с 31 марта. Проблема в программном обеспечении приемников GPS, предоставляемом третьей стороной, названа ошибкой «Високосный год».

Новое программное обеспечение, решающее проблему, уже доступно в программе MyTomTom. 

Владельцы этих моделей навигаторов должны выполнить следующие 5 шагов:

Start 20/25, Via 110/120/125, Via LIVE 120/125, GO LIVE 820/825, GO LIVE 1000/1005/1005 World, Blue & Me TomTom 2, TomTom Connect.

1. Установите программу MyTomTom.

Если Вы не устанавливали программу MyTomTom ранее, скачайте ее по ссылке tomtom.com/getstarted.

2. Подключите Ваш навигатор к компьютеру и включите его.

Программа MyTomTom запустится автоматически.

3. Загрузите предложенные обновления.

Если MyTomTom не предложит автоматических обновлений, выберите функцию Проверка наличия новых элементов.  

Откроется окно, предлагающее скачать доступные обновления. Вам необходимо войти в учетную запись. Если у Вас еще нет учетной записи TomTom, Вам необходимо создать ее.

Нажмите Начать загрузку. Не отключайте Ваш навигатор, пока установка не закончится и устройство не перезагрузится.

4. Перезагрузите Ваш навигатор.

Нажмите и удерживайте кнопку включения On/Off пока Ваше устройство не перезапустится. Это займет как минимум 30 секунд.

Нажмите кнопку Старт ниже. Вы увидите окно, которое отсчитает 30 секунд за Вас.

5. Возьмите вне дома.

Выйдите с навигатором на улицу Как правило, невозможно получить сигнал GPS в помещении, поэтому необходимо выйти наружу на открытое пространство, так, чтобы хорошо было видно небо. Получение позиции спутника в первый раз после установки обновления может занять до 5 минут.”

Специалисты из "НавиЦентра” www.navicener.ru подтвердили, что данная прошивка решает проблему со спутниками и подтвердили верность описанных шагов по её решению. Но по имеющейся информации сервисы Live доступные в Европе перестают работать. Судя по косвенным признакам в ПО TomTom (напомним, что там используется собственная закрытая операционная система которая славится своей надёжностью ) третьими лицами был внедрён программный код который в компании получил название «Високосный год», но возможно это был сбой и самой системы. 

Надо отдать должное инженерам компании - решение было найдено достаточно оперативно, но вот молчание руководства компании о столь серьезной проблеме чести компании не делает. Мы будем и дальше держать в курсе событий всех пользователей TomTom в России и рассказывать о всех возможных решениях данной проблемы. Подробнее о решении проблемы читайте здесь.

Для перепрошивки навигатора и его обновления можно обратиться в "Нави Центр”